2017年11月人力資源管理師二級專業技能臨考提分題六

一、簡答題

1. 利用訪談法談談對培訓效果評估的程序和步驟。

【答案】 訪談法是通過訪員和受訪人面對面地交談來了解某些特定情況的基本方法。

訪談法的應用范圍很廣,如了解學員對培訓方案和學習方法的反應;了解受訓者對培訓目標、內容與實際工作之間的相關性看法;檢查受訓者將培訓內容在工作中應用的程度;了解影響培訓成果轉化的工作環境因素;了解受訓者對培訓的感覺和態度;幫助受訓者設立個人發展目標;比較組織戰略和培訓之間的一致性;為下一步的問卷調查做準備等。

利用訪談法進行培訓效果評估,其程序和步驟如下:

(1)明確所要采集的培訓效果評估的信息;

(2)設計訪談方案,即設計評估人員在訪談中要提問問題的清單,與調查問卷的設計類似;

(3)測試訪談方案,在訪談實施前進行依次測試,可以對訪談方案進行修改和完善,還可以提高訪談者的訪談技能;

(4)全面實施;

(5)進行資料分析,編寫調查信息報告。

2. 簡述培訓項目成本的構成。(16分)

【答案】 培訓成本是指企業在員工培訓的過程中所發生的一切費用,包括培訓之前的準備工作,培訓的實施過程,以及培訓結束之后的效果評估等各種與之相關活動的各種費用的總和。

培訓成本由以下兩個部分構成:

(1)直接培訓成本,是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和。如培訓教師的費用,學員的往來交通、食宿費用,教室設備的租賃費用,教材印發購置的費用,以及培訓實施過程中的其他各項花費等。

(2)間接培訓成本,是指在培訓組織實施過程之外企業所支付的一切費用總和。如培訓項目的設計費用、培訓項目的管理費用、培訓對象受訓期間的工資福利,以及培訓項目的評估費用等。

二、綜合題

1. 某大型起重設備制造公司準備從基層生產工人中選拔一批班組長后備人選。人力資源部決定采用結構化面試方法對符合條件者進行甄選。選拔過程分兩輪進行:第一輪是筆試,時間90分鐘,主要是圍繞操作技能和班組管理等相關知識進行綜合測試;第二輪是復試,主要是采用基于選拔性素質模型的結構化面試方法,對通過筆試的候選人進行測試。

請結合本案例,回答以下問題:

(1)在結構化面試前,應如何構建選拔性素質模型?

(2)如何設計結構化面試的提綱?

【答案】 (1)構建選拔性素質模型的步驟有:

①組建測評小組,測評小組應包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者,并對測評小組進行培訓。

②從招聘崗位的優秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本。

③對測驗樣本進行人格測驗,總結各個被測人員的素質特征。

④將測評結果進行綜合,列出招聘崗位選拔性素質表。

⑤將崗位選拔性素質表中的各個素質進行分級,繪制選拔性素質線,構建選拔性素質模型。

(2)結構化面試提綱的設計實際上是結構化面試過程中所要提問的問題的設計,它的主要依據是選拔性素質模型,主要步驟如下:

①將選拔性素質模型分解為一組選拔性素質,每一個選拔性素質就是一個測評指標。

②請專家針對每一個測評指標設計出一系列的問題,并對這些問題進行修改完善,形成問卷。

③將問卷發放給該崗位的部分員工,進行預先測試,檢驗其有效性。若通過檢驗,則形成最終問卷;若不通過,則重新設計問題,重復本步驟,直至通過檢驗,形成最終問卷。

④編寫結構化面試大綱。結構化面試大綱本質上是結構化面試問卷的另一種表現形式。

13年立足精專,鑄就品質。中和教育全國人力資源報名中心:正規、省錢、簡單、易考!

最新政策咨詢>>> 考試報名咨詢>>>

報考時間咨詢>>> 報考條件咨詢>>>