2015年5月人力資源管理師三級《專業技能》真題及答案

一、簡答題(14分/題,共28分)

1、簡述培訓信息效果收集的方法。

1、通過資料收集信息。

主要應收集以下資料:

(1)培訓方案的資料;

(2)有關培訓方案的領導批示;

(3)有關培訓的錄音;

(4)有關培訓的調查問卷及相關統計分析資料;

(5)有關培訓的錄像資料;

(6)有關培訓實施人員寫的會議紀要、現場記錄;

(7)編寫的培訓教材等。

2、通過觀察收集信息

主要包括:

(1)培訓組織準備工作觀察;

(2)培訓實施現場觀察

(3)培訓對象參加情況觀察

(4)培訓對象反映情況觀察

(5)觀察培訓后一段時間內培訓對象的變化

3、通過訪問收集信息

主要包括:

(1)培訓需求調查

(2)培訓組織調查

(3)培訓內容及形式調查

(4)培訓講師調查

(5)培訓效果綜合調查

2、簡述員工績效管理總系統的設計流程

1、準備階段:

(1)明確績效管理的對象

(2)提出企業各類人員的績效考評要素(指標)和標準體系

(3)正確選擇考評方法

(4)對績效管理的運行程序實施步驟提出具體要求。

2、實施階段

(1)嚴格執行績效管理制度的有關規定,認真完成各項工作任務

(2)通過提高員工的共組績效增強核心競爭力

(3)收集信息并注意資料的累積

3、考評階段:

做好考評準確性、公正性、考評結果的反饋方式。

4、總計階段

各個管理單元之間需要完成績效管理考評的總結工作

5、應用開發階段

重視考評者績效管理能力的開發、被考評者的績效開發、績效管理的系統開發統一區特組織的績效開發。

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