2015年5月人力資源管理師一級專業技能考試真題及答案

一、簡答題

1、企業人力資源發展戰略模式有哪幾種?如何根據外部環境和內部能力進行戰略模式選擇?

2、工資方案評價的內容主要包括哪些?

二、綜合分析題

1、某空調設備服務企業的一項重要業務是為家庭用戶提供空調的安裝維修服務,為了滿足服務需求,該公司新進招聘了50名應屆畢業生,足額小畢業生大都畢業于機電制冷專業,但均沒有實際工作經驗。為此,公司為這些新員工安排了為期一個月的培訓。

根據上述情境,請回答以下問題:

(1)新員工入職培訓的內容應主要包括哪些方面?(8分)

(2)培訓結束后這些新員工開始正式工作,但部分員工的工作表現不盡如人意,請從受訓者層面進行分析,培訓效果不佳可能有哪些原因所導致?(10分)

(3)該公司讓一名有經驗的老員工和一名新員工組成一個固定小組為顧客提供服務,在這種情況下,應該從哪些方面為新員工設計績效考核指標?請分別舉例。(10分)

2、某建筑材料公司為其核心崗位構建了勝任特征模型,并計劃將勝任特征模型運用到人員招聘、培訓開發和績效考核等方面。

根據上述情境,請回答以下問題:

(1)運用勝任特征模型進行招聘有哪些優勢?(6分)

(2)基于勝任特征的人員招聘甄選主要包括哪些步驟?

(3)對崗位勝任特征指標考核時,通常采用什么考評方法?為什么?(6分)

3、某辦公用品公司的銷售模式為上門銷售,該公司最近對銷售人員的考核體系進行了調整:將PCI指標在績效考核中的權重從10%調整為40%,由上級進行評估;具體評估指標包括溝通能力、判斷能力和時間管理;銷售人員的獎金也與績效考核的總分直接相關。

請分析這種調整可能存在的問題。(10分)

4、A公司2014年6月招聘張某為公司庫房管理員,但一直未與張某簽訂勞動合同,也沒有給張某上工傷保險。2015年2月,張某在上班途中被違反交通規則的機動車撞倒,贊成右腿骨折。張某認為自己這種情況應當屬于工傷,但A公司以張某不是公司的正式員工為由,拒絕向張某提供公司賠償。

根據上述情境,請回答以下問題:

(1)張某應當如何申請工傷認定?(8分)

(2)根據我國現行的法律法規,應如何對上述勞動爭議進行處理?(12分)

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